Ainsi, Orange-Guinée qui fête cette année son 9ème anniversaire, évalue sa nouvelle marque pour mieux se recentrer sur l’expérience client.
Le directeur de Marketing et Communication d’Orange-Guinée, M. Abdoul Karim Bangoura, dans son speech introductif, a indiqué qu’Orange présentait sa nouvelle plateforme de marque, en droite ligne du plan stratégique appelé ‘’ Essentiels 2020’’. ‘’Pour tout commencer, ‘’ La Vie change avec Orange’’ est désormais,’’ Vous rapprocher de l’Essentiel avec Orange’’, a-t-il noté.
Il a ensuite affirmé que l’opérateur dispose de nombreux atouts et se donne une mission claire : faire vivre à chacun de ses clients, une expérience incomparable en le connectant à ce qui est essentiel pour lui.
‘’ Cette nouvelle plateforme d’Orange-Guinée aux côtés de ‘’ Famille’’ permet à nos clients de rester proches de ceux qui leur sont chers et, FUN permet également à nos clients de se divertir à chaque instant’’ a expliqué le chef de Marketing et Communication de ladite société.
M. Abdoul Karim Bangoura a souligné que, cette nouvelle identité d’Orange-Guinée place ce qui est essentiel pour ses clients, au cœur de ses actions. Selon lui, trois thèmes se sont révélés essentiels dans la vie des clients d’Orange-Guinée et permettent d’organiser les offres, les produits et les services : famille, Fun et Argent.
Pour lui, Orange-Guinée ouvre un nouveau mode de communication et montre qu’il est toujours à l’écoute de ce qui compte vraiment pour ses clients à travers un système de cadres et découpes qui représentent les besoins clients et les réponses d’orange.
'’ La nouvelle signature, « Vous rapprocher de l’Essentiel », renforce cette nouvelle mécanique basée sur l’écoute des besoins clients et la réponse au plus près de leurs attentes ‘’, a précisé Abdoul Karim Bangoura.
Quant au directeur général, M. Eric Bouquillon, il a rappelé Orange-Guinée est reconnue pour sa contribution au développement du pays, avec ses nombreuses actions qui sont entre autres : plus de 3200 milliards GNF d’investissements depuis son lancement en 2007. ‘’ Ce qui le positionne comme l’opérateur leader, avec plus de 5 millions de clients et près de 60% de parts de marché, qui a la couverture réseau la plus large du pays, 1eropérateur à offrir la 3G+ et 1er à lancer le Mobile money, avec Orange Money et ses milliers de points de vente à travers le pays, facilitant à ses clients l’accès aux services de transfert, de retrait d’argent ou de paiement de facture ‘’, a signalé le directeur général de la société de téléphonie.
Orange-Guinée est le seul opérateur certifié ISO 9001, version 2008 et Top Employ 2016 en Guinée. Autant de raisons pour se rapprocher des siens à travers la grande société.
‘’ A l’horizon 2020, Orange-Guinée se fixe des convictions, ambitions et missions encore plus grandes, pour combler ses clients les plus exigeants, en s’appuyant sur 4 leviers qui sont : Offrir une connexion enrichie, Réinventer la relation client, Accompagner la transformation du client entreprise et Se diversifier en capitalisant sur ses actifs’’, a dit M. Eric Bouquillon.
Le directeur général Orange-Guinée a fait comprendre que pour soutenir ces ambitions stratégiques, son institution se place au cœur de l’essentiel de ses clients.’’ En effet, l’identité de la marque Orange-Guinée évolue pour refléter ce changement et une campagne internationale est lancée aujourd’hui en Guinée, après avoir été déployée en France, Pologne, Espagne, Jordanie et en Côte d’Ivoire. Elle le sera également sur l’ensemble des autres pays, où Orange est représentée ‘’, a-t-il conclu.
Léon KOLIE pour GCI
2016-GuineeConakry.Info
