Dans son intervention, le directeur de Marketing et Communication, M. Abdoul Karim Bangoura a précisé que cette ‘’Journée Tous au Service Client’’, est une journée qui permet aux employés d’Orange-Guinée de consacrer la journée du jeudi, 10 mars 2016 au service de toutes leurs clientèles.
‘’ De 8h30 à 14h15 mn, les employés d’Orange-Guinée seront disponibles pour répondre à toutes les questions de leurs clients ‘’, a-t-il précisé. M. Abdoul Karim Bangoura a également signalé que cette ‘’ journée Tous au Service Client « se fera dans tous les quartiers des cinq communes de Conakry notamment, au marché Niger, Boulbinet , Manquepas , Port Autonome , Sandervalia , Coronthue , Cameroun , Donka , Dixinn Terrasse , Dixinn Oasis , Bellevue , kenien , Hamdallaye rond-point , Kipé centre-émetteur , Lambany , Bambeto , Cosa , Enco5 , Kobaya , Yattayah , Sonfonia , Cimenterie , Bailobayah , Kagbélé , Coléyah , Cité Douane , Coléay Domino , Madina Niger , Constantin , Bonfi , Gbéssia , Aéroport , Yimbaya , Matoto Marché , Sangoyah , kissosso , Entag, Tombolia , Dabompa , Lansanayah et Km36. »
Il a aussi déclaré qu’à cette occasion, les employés d’Orange-Guinée pourront assister leurs clients dans l’utilisation de leurs mobiles, les informer sur les produits et services, être à leur écoute pour toutes les questions et suggestions. Faire un sondage par rapport à leurs satisfactions vis-à-vis de la qualité des produits et services du réseau mobile, la connexion internet mobile et ainsi que le traitement des clients en agence et enfin, leur parler d’Orange-Money, les conditions, avantages et bénéfices. Il a aussi noté que dans d’autres cas, « beaucoup de cadeaux et de surprises seront réservés, comme les t-shirts, stylos, casquettes, bracelets aux clients ayant rechargé leurs téléphones ou effectué une transaction Orange-Money, soit en ouverture de compte, dépôt , retrait , payement via OM’’ , a-t-il poursuivi.
« Durant cette journée, les clients pourront donc, nous faire part de leurs suggestions, de leurs atteintes et nous poser toutes les questions relatives à nos offres et services. Nous sommes là pour vous rapprocher de votre essentiel ! », a conclu M. Abdoul Karim Bangoura.
Mamadou Alpha Diallo, commerçant et un client d’Orange-Guinée, résidant au quartier Cameroun, dans la commune de Dixinn, nous a confié que cette journée lui a permis de comprendre largement l’importance d’Orange-Money, dans la mesure où selon lui, Orange-Money permet d’épargner de l’argent comme dans une banque. ‘’ Ce qui est plus juteux dans Orange-Money, c’est que tu peux faire un dépôt comme un retrait à tout moment’’, a-t-il dit.
Léon Kolié pour GCI
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